腾讯EC厦门运营中心_腾讯EC打造销售型ＱＱ_EC

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腾讯EC经典案例分析

精准分众：腾讯EC助力销售额**2亿

      近年来，随着微博、移动互联网、数字娱乐、动漫游戏等数字媒体产业蓬勃发展，数字媒体产业的市场价值**过万亿，迎来了巨大的发展机遇。进入数字媒体13年，精准分众作为行业成员企业，目前已在全国共有二十多家分公司，客户数量过万。2012年，精准分众再一次勇攀高峰，借助于EC营销即时通，以**过2亿的销售额领**业。
       一直以来，精准分众以优质的服务和准确的客户定位，在地产、金融、汽车等行业赢得了大量优质客户，一方面，客户质量较高带给企业更多机会，与此同时，销售人员在维系客户方面也面临着较大的压力。“企业要想有好的业绩 EC在线客服，我们要做得是在销售过程帮助员工 腾讯EC打造销售型ＱＱ，而不是在事后惩罚员工。”精准分众董事长应平如此说。2012年初，精准分众决定引入腾讯EC营销即时通，解决销售维系客户的难题，提升销售业绩。

       在精准分众年终大会上，董事长应平宣布：借助于EC营销即时通，精准分众在2012年的销售额历史性地突破了2亿。这是对公司全体销售人员努力的肯定，也是对EC营销即时通的认可。

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EC营客通：找回被浪费的50%广告费

     “我知道我的广告费有50%被浪费了，但是我不知道是哪一半？”奥美广告创始人约翰．沃纳梅克的这句话不仅在广告界是名言，在商界也几乎是人人皆知。

      在“酒香也怕巷子深”的今天，哪怕是高大上的产品都无法离开广告，虽然企业都知道现在已经不再是“广告一响 EC，黄金万两”的时代，但是大量的企业仍然争先恐后砸广告，因为砸了广告浪费50%，不砸广告会浪费更多，这让企业陷入一个两难的境地。

     广告的目的无非是两个：1、使得消费者产生消费冲动；2、使得消费者产品消费记忆；互联网时代信息大爆发，客户冲动消费的概率降低 EC帮助企业统计呼叫数据，绝大部分消费都是受记忆、喜好、关系、习惯等因素影响，所以企业要找回被浪费的50%广告费，首先就要与这些“悄悄溜走”的客户建立联系，然后进行跟踪，维护好关系，让客户对企业产生记忆，较终影响客户的消费决定。

   从另外一个角度来看，其实这就是经营客户的理念，较早将这种理念提出并实现的是腾讯旗下的一款企业级产品EC营客通，这是一款连接客户的智能销售平台，通过QQ、微信、电话、邮件等沟通工具与客户建立联系，然后根据每一位客户的属性进行精准营销，为企业积累客户的同时提升销售业绩。