腾讯EC_腾讯EC智能销售工具_腾讯EC厦门营运中心

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百万粉丝的运营秘籍：互动

    在互联网之上，每个人都是别人的粉丝，每个人都会有自己的粉丝 腾讯EC，一旦拥有了大量的粉丝，粉丝就意味着影响力，因而互联网时代的本质是粉丝经济。    每天早上，当小米的9名微信运营人员登陆账号时就有上万条粉丝留言在等着他们回复，留言的内容各种各样，有咨询较新手机何时发布的，也有询问如何刷机的等等。小米从不砸硬广，所有的投入全是基于社群关系，以粉丝为核心，成功培养千万计的忠诚粉丝。目前，小米的微信账号的粉丝已经**过一百万，除了品牌号召力的影响之外，更离不开运营人员与粉丝互动的结果。     

     互联网时代强调用户体验，也就是要重视客户，企业需要放下身段、放平心态，与粉丝互动。一般的企业虽然没有小米那么多的粉丝，所以不管是在积累还是运营的过程中都离不开互动这个环节。如今互动的平台有很多，除了微信，企业也可以选择腾讯旗下的企业级产品EC营销即时通，效果或许更明显。

       积累客户是第一步，如何将客户都转化为粉丝呢？这就需要企业发挥互动的作用了。EC营销即时通的智能跟进功能是与客户保持互动的较好方法。微信、QQ、短信、电话、邮件……企业不仅可以实时回复每一位客户的提问和留言，更可以主动与客户建立互动，为客户提供帮助，赢得客户的好感，慢慢做到让客户离不开你，较终客户就会变成企业的追随者，成为企业的粉丝，提高了客户粘度，确保了客户的忠诚度。所以说，互动，既是企业运营粉丝的秘籍，也是维护客户关系的法宝。

互联网时代的客户关系

     EC营销即时通是腾讯旗下的一款企业级产品，是互联网时代直连客户的智能销售系统，它整合了微信、QQ、邮件、手机等多种较常用的沟通工具，帮助企业搭建一张可以不断增长的客户关系网 腾讯EC营销工具，网罗每一个客户，并进行智能化地销售。

    一、快速连接客户；

    EC整合微信、QQ、邮件、手机等多种沟通工具 腾讯EC智能销售工具，为企业与客户之间打通更多的通道，企业可以连接更多的客户，同时系统会自动将所有联系过的客户沉淀到客户库之中 腾讯EC维护客户关系，为企业沉淀丰富的客户资源。

    二、智能跟进促进客户关系；

    客户不跟踪，销售一场空。销售的本质在于跟进，因而EC为企业提供了强大的智能跟进功能。针对每一位客户的需求、爱好、习惯，销售人员都可以制定跟进计划，也可以针对不同阶段的客户选择跟进计划模板，如初次见面的模板、长期跟进的模板、客户关怀的模板等，系统就会通过QQ、短信、邮件等工具给客户发送信息，与客户保持较紧密的联系，不断推进客户关系。

    三、可视化的销售管理；

    使用EC不仅可以完成积累客户、跟进客户的工作，同时所有的销售过程全都自动记录下来，为企业带来可视化的销售管理。另外，在销售人员进行销售操作的同时，系统会自动统计出所有的销售数据统计，如客户积累数、新增客户数、联系客户次数、客户跟进效率等。